Ofrecemos una amplia gama de equipos y suministros, incluyendo bombas de calor, filtros, sistemas de limpieza, productos químicos para el mantenimiento del agua y accesorios para optimizar el uso de su piscina o tina de hidromasaje.
Puedes contactarnos para una consulta personalizada o revisar nuestras guías de productos. Además, nuestras descripciones detalladas te ayudarán a identificar cuál es el equipo más adecuado según las necesidades de tu piscina o tina de hidromasaje.
Sí, ofrecemos envíos a nivel nacional. Los tiempos y costos de envío varían dependiendo de tu ubicación y el tamaño del pedido.
El tiempo de entrega varía según tu ubicación. Generalmente, los envíos tardan entre 3 y 7 días hábiles. Te proporcionaremos un número de rastreo para que puedas seguir tu pedido y te lo enviaremos directamente por correo y por WhatsApp
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. Para asegurar tu confianza trabajamos con la tecnología de Clip y tus datos son encriptados en todo momento por lo que nosotros nunca tendremos acceso a tu número de tarjeta, fechas de vencimiento y/o CVV. Próximamente contaremos con opciones de financiamiento en algunos productos.
Una vez que tu pedido sea procesado, recibirás un correo electrónico y un WhatsApp con un número de seguimiento. Puedes usar este número en nuestro sitio web para monitorear el estado del envío.
No realizamos instalaciones directamente, pero contamos con una red de técnicos recomendados en varias ciudades que pueden ayudarle con la instalación de equipos especializados.
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 5 días posteriores a la entrega, siempre que esté en su empaque original y sin uso y con todos sus accesorios.
Penalizaciones: Toda devolución tendrá una penalización del 20% del valor de la compra por motivo de gastos administrativos.
Revisa nuestra página de Política de Devoluciones para más detalles.
Si tu producto llega en mal estado, contáctanos inmediatamente. Revisaremos el caso y te ofreceremos una reposición o reembolso dependiendo de la situación.
Sí, ofrecemos descuentos especiales para compras mayoristas o proyectos grandes. Contáctanos para obtener una cotización personalizada.
En nuestro blog encontrarás guías de mantenimiento que te ayudarán a prolongar la vida útil de tu piscina o tina. Además, ofrecemos asesoría sobre productos químicos y equipos de limpieza adecuados para su sistema. O también te puedes registrar en la página de inicio y recibir en tu correo nuestra guía básica de mantenimiento para piscinas.
Los productos que ofrecemos cuentan con garantía del fabricante. La duración de la garantía varía según el producto, pero generalmente cubre defectos de fábrica por un período de 1 a 3 años. Consulta las especificaciones del producto para detalles exactos.
Sí, contamos con un equipo de soporte técnico capacitado para ayudarle con cualquier problema o duda sobre el funcionamiento de los equipos. Por temas de satisfacción al cliente NO damos soporte técnico a equipos que no fueron comprados en nuestra tienda ya que desconocemos el proceso de venta y/o los parámetros de instalación, sugerimos contactar a su vendedor original para que le de un seguimiento oportuno. Si el equipo lo adquiriste con nosotros puedes contactarnos a través de nuestro formulario de soporte, por teléfono al 5560385629 o al correo soporte.tecnico@eauenergique.com