PISCINE
Las garantías de los equipos comercializados por PISCINE corresponden a las otorgadas por cada fabricante. PISCINE actúa como distribuidor autorizado y gestor del proceso de garantía ante el fabricante, conforme a las políticas y condiciones establecidas por cada marca. El inicio de vigencia se regirá por la fecha de remisión o factura correspondiente, que el cliente deberá adjuntar a esta póliza.
Para hacer válida la garantía es indispensable presentar esta póliza, los documentos originales del equipo y, en su caso, la factura o remisión de compra.
El equipo deberá instalarse y operarse conforme a las instrucciones del fabricante, utilizando una instalación eléctrica que cumpla con las especificaciones del equipo. Al recibir el producto, el cliente deberá verificar que no presente daños o faltantes y reportarlos de inmediato. Si el paquete se recibe abierto o con señales de manipulación, el reclamo deberá realizarse directamente con la empresa de paquetería. En el caso de bodega/tienda hacer el reclamo al momento antes de firmar la recepción.
Alcance de la Garantía
La garantía aplica exclusivamente por defectos de fabricación y estará sujeta a la evaluación técnica del fabricante o del centro de servicio autorizado, quienes determinarán si la falla corresponde a un defecto de fabricación.
La garantía no será válida en los siguientes casos:
• Componentes eléctricos, electrónicos o piezas sujetas a desgaste normal.
• Instalación incorrecta o condiciones inadecuadas de la instalación existente.
• Variaciones o fallas en el suministro eléctrico.
• Golpes, humedad o daños ocasionados por un uso, transporte o almacenamiento inadecuados.
• Uso distinto al recomendado por el fabricante o incumplimiento del manual de instalación y operación.
• Reparaciones, modificaciones o apertura del equipo por personal no autorizado por PISCINE o el fabricante.
• Problemas de conexión o sincronización con aplicaciones o redes Wi-Fi, cuando el equipo cuente con esta función.
La garantía no incluye mano de obra, viáticos, desmontaje, reinstalación, fletes, materiales o cualquier otro gasto derivado de la revisión, retiro, envío o reinstalación del equipo, salvo que el fabricante lo autorice expresamente por escrito.
La responsabilidad de PISCINE se limita exclusivamente a la gestión del trámite de garantía, el fabricante será el responsable exclusivo de revisar, dictaminar y en caso de ser aplicable reparar el equipo. En ningún caso PISCINE será responsable por daños indirectos, pérdidas económicas, lucro cesante, retrasos en la obra o cualquier perjuicio derivado de la falla, el tiempo de reparación o la imposibilidad de uso del equipo.
Términos y condiciones de nuestros servicios: